Better Sleep Council viib regulaarselt läbi mitmesuguseid tarbijauuringuid, et aidata madratsitootjatel ja laiemalt voodipesutööstusel paremini vastata tarbijate vajadustele, ennetada tulevasi suundumusi ja lihvida turundustegevust.Põhjaliku uurimistöö viimases osas uurib BSC, kuidas Covid-19 pandeemia on muutnud ja kiirendanud tarbijate hoiakuid ja käitumist seoses une, tervise ja madratsi ostmisega.2020. aastal läbi viidud uuring on osa 1996. aastast pärinevast seeriast, mis võimaldab tööstusel jälgida aja jooksul toimunud muutusi ja suundumusi.2020. aasta teisel poolel viis BSC läbi teise uuringu, mis keskendus sellele, kuidas tarbijad kasutavad veebiarvustusi madratsite uurimiseks ja ostuotsuste tegemiseks.Üheskoos annavad kahe uuringu tulemused väärtuslikku teavet, mida tootjad saavad kasutada oma tegevuse parandamiseks ja ostjate paremaks teenindamiseks.Loe edasi.
Better Sleep Councili korraldatud laiaulatuslik tarbijaküsitlus näitab, et madratsite veebipõhise ostmise toetus kasvab ja tarbijate huvi on vähenenud kasutada poekülastusi madratsiostjate jaoks peamise teabeallikana.
BSC uuring dokumenteerib peamisi muudatusi areneval madratsiostuturul.
Küsitluse käigus leiti häid uudiseid veebi- ja kanalisatsioonimadratsimüüjatele.Uuring näitas, et tarbijate eelistus Internetist madratsite ostmiseks on tõusuteel, eriti nooremate tarbijate seas.Ja need nooremad tarbijad ütlevad harvemini kui vanemad tarbijad, et enne ostmist on väga oluline madratsit katsuda ja proovida.
Kuigi uuringust selgus, et tavapoed jäävad madratsite jaemüügi oluliseks osaks, selgus ka, et vähem tarbijaid peab poekülastusi madratsi ostmisel vajalikuks teabeallikaks.
Samuti täheldati olulisi muutusi tarbijate arvamustes une kohta, kuna Covid-19 pandeemia avaldas mõju kogu riigis.Võib-olla eelistasid kodus viibivad tarbijad oma magamistubades lisamugavust leida rohkem kui kaks korda tõenäolisemalt kui teised tarbijad väga pehmeid madratseid.
„See Better Sleep Councili uuring kinnitab tarbijate kasvavat mugavust internetist madratsite ostmisel – trendiga, millega kaasneb vastav tarbijate nihe poekülastuste kohta teabe otsimise protsessis rohkem veebipõhiseid uuringuid silmas pidades,” ütleb Mary Helen Rogers. , Rahvusvahelise Unetoodete Assotsiatsiooni turunduse ja kommunikatsiooni asepresident.(BSC on ISPA tarbijate harimise haru.) „Samuti annab see tarbijatele praktilisi teadmisi Covid-19 maailmast, mida tööstusharu eelmisel aastal kogema hakkas ja mis jätkub ka sel aastal.
"Üldiselt pakub uuring hulgaliselt teadmisi, mida tootjad ja jaemüüjad saavad kasutada oma klientidega paremaks suhtlemiseks," lisab Rogers."Samuti pakub see jälgimisandmeid, mis toimivad tulemuskaardina tööstuse tulemuslikkuse kohta madratsi vahetamise tsüklis, mis on madratsi ostmise peamine käivitaja."
Trendijoonte järgimine
Uuring ei ole BSC jaoks uus ettevõtmine, mis on alates 1996. aastast regulaarselt tarbijauuringuid läbi viinud, et mõista ja jälgida muutusi tarbijate hoiakutes une ja madratsi ostmisega seotud võtmeküsimustes.Viimane suurem tarbijauuring viidi läbi 2016. aastal.
"Selle BSC uuringu üldeesmärk on jälgida suundumusi, kuidas ja miks tarbijad madratsit ostavad, et paremini teavitada tööstuse kommunikatsioonistrateegiat," ütleb Rogers."Soovime anda tööstusele parema ülevaate sellest, mis paneb ostjad protsessi alustama, mida nad kõige rohkem hindavad ja millised on nende ootused.Soovime aidata tööstusel olla ostja teekonnal edukam ning olla paremini valmis tarbijat juhendama ja harima.
Ostlemisharjumused ja -eelistused
2020. aasta uuring näitas, et tarbijate ootused madratsihindadele ja madratsite vahetustsüklitele on võrreldavad 2016. aasta ootustega, mis annab mõõdupuu stabiilsusest tööstusele, mis on viimastel aastatel näinud suuri muutusi.Uuringust selgub ka, et tarbijate rahulolu oma madratsitega on alates 2016. aastast veidi langenud. Seda järeldust jälgib BSC, et näha, kas märkimisväärne trend areneb.
Suurimad muudatused alates 2016. aastast on seotud ostlemiskogemusega, mis näitab, et madratsite veebipõhise ostu eelistatakse üha enam ja vähem keskendutakse poekülastustele madratsite kohta teabeallikana.
Teine muudatus oli muidugi pandeemia tekkimine, "mis näib olevat mõjutanud inimeste une- ja madratsieelistusi," ütleb Rogers.
Möödunud augustis küsitluse ajal koju jäämise tellimuse saanud tarbijad väitsid teistest tõenäolisemalt, et saavad rohkem kui piisavalt magada, ja väitsid, et kodu parandamine ja elustiili tegurid võivad põhjustada madratsi väljavahetamist.
BSC uuringus leiti viis peamist madratsi asendamise käivitajat, mis on voodipesu tootjate ja jaemüüjate poolt jälgitud võtmetegur.Madratsi seisukorra halvenemine, mida mainis 65% vastanutest, ning tervis ja mugavus, mida mainis 63% vastanutest, on kaks kõige levinumat madratsi vahetamise käivitajat.Järgmine oli madratsi täiustamine, mis hõlmab tarbijate soovi liikuda suurema madratsi poole, mida nimetas 30% vastanutest.Kodu parandamist ja elustiili muutusi nimetas ostukäivitajatena 27% vastanutest, samas kui 26% ütles, et teatud vanuseni jõudmine on ostukäivitaja.
Kuigi viimane uuring tuvastas mitmeid muutusi tarbijate hoiakutes seoses madratsi ostmisega, leiti, et peamised jälgimisnäitajad on alates 2016. aastast püsinud suures osas stabiilsena.
Näiteks 2020. aasta uuringus väitsid tarbijad, et nende hinnanguline kvaliteetse madratsi hind oli keskmiselt 1061 dollarit.See on veidi vähem kui 2016. aastal teatatud 1110 dollari tarbijate keskmine, kuid on oluliselt kõrgem kui 2007. aastal teatatud tarbijate keskmine 929 dollarit.
2020. aasta uuring näitas, et tarbijad hoidsid oma eelmist madratsit umbes sama kaua kui 2016. aastal. 2020. aasta keskmine oli 9 aastat, mis on praktiliselt sama kui 2016. aasta keskmine, mis oli 8,9 aastat.Kuid ajavahemik on praegu oluliselt madalam kui 2007. aastal, mil keskmine oli 10,3 aastat.
Kui kaua ootavad tarbijad uut madratsit alles hoidma?2020. aasta eeldatav keskmine oli 9,5 aastat, 2016. aasta oodatav keskmine 9,4 aastat.2007. aasta oodatav keskmine oli palju kõrgem – 10,9 aastat.
Demograafia
Fluent Researchi veebis läbi viidud küsitlus hõlmas umbes 1000 tarbijat, kõik 18-aastased või vanemad USA täiskasvanud, kes osalevad madratsi ostmisel.
Vastajad jagunesid soo järgi ligikaudu võrdselt, 49% mehi ja 51% naisi.Need peegeldasid erinevat vanust, 26% vanuserühmas 18–35, 39% vanuserühmas 36–55 (mida peetakse traditsiooniliselt valdkonna demograafiliseks sihtrühmaks) ja 35% vanuserühmas 56 aastat või vanemad.75 protsenti vastanutest olid valgenahalised, 14% hispaanlased ja 12% mustanahalised.
Küsitlusele vastanud esindavad ka riigi nelja suuremat piirkonda: 18% elab kirdes, 22% elab lõunas, 37% elab Kesk-Läänes ja 23% elab läänes.32% elab linnas, 49% elab äärelinnas ja 19% elab maal.
Kõik vastajad ütlesid, et nad mängisid mingit rolli madratsi uurimises ja ostuotsuse tegemise protsessis, kusjuures 56% vastajatest ütles, et nad vastutavad ainuisikuliselt, 18% ütlesid, et nad vastutavad peamiselt ning 26% ütlesid, et osalevad uuringus ja ostuotsuste tegemise protsessid.
Vastajad kajastavad ka mitmesuguseid leibkonna sissetulekuid: 24% leibkonna sissetulekud on alla 30 000 $, 18% leibkonna sissetulekud on $ 30 000–49 999, 34% leibkonna sissetulekud on $ 50 000 - $ 99 999 ja 24% leibkonna sissetulekud on 100 $. või enama.
BSC andmetel töötas 55 protsenti vastanutest, samas kui 45 protsenti ei töötanud – see arv peegeldab tõenäoliselt pandeemia ajal täheldatud kõrgemat töötuse määra.
Postitusaeg: 20. jaanuar 2021